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Installer de multiples analyseurs réseau pour optimiser le diagnostic des problèmes réseau
Mettre en place plusieurs analyseurs réseau permet de gagner un temps précieux pour localiser précisément les problèmes. Ceux-ci éradiqués très rapidement ; les utilisateurs retrouvent le sourire. Ainsi, vous participez à l’amélioration des performances du système d’information de votre entreprise ainsi qu’à la baisse des coûts.
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Pourquoi et comment ?
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Le positionnement d'un analyseur de réseau est essentiel pour en tirer un maximum d'efficacité.
Cet outil est dépendant du trafic qu’il ‘voit’ passer sur le segment réseau où il est positionné. Même si OmniPeek est capable de détecter la perte de trames ou l’absence de réponses d’un poste, cela ne permet pas de choisir entre ces deux hypothèses. Qui plus est, l’analyse des temps de réponse et de l’indice Apdex est également un élément capital pour connaître, suivre et améliorer la qualité de service délivrée aux utilisateurs.
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Différents points de captures
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Les points de captures sont positionnés comme suit :
• N°1 à la sortie du routeur internet (ou du firewall) sur le réseau interne,
• N°2 à la sortie du routeur internet (ou du firewall) sur le réseau distant,
• N°3 sur le lien ethernet du serveur,
• N°4 sur le lien ethernet de l’utilisateur.
L’installation d’un point de capture est détaillé dans la page du Pack de Supervision Internet disponible dans la colonne de droite de cette page.
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Les avantages d’un second analyseur
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La mise en place d’un second analyseur OmniEngine Workgroup sur le site distant permet de capturer et d’analyser en temps-réel les flux sur les 2 sites. (L’utilisation d’OmniEngine Desktop qui permet une analyse différée est à réserver à des audits ponctuels).
Sur le réseau ci-dessus, positionnons OmniPeek WorkGroup Pro sur le point N°1 et OmniEngine Workgroup sur le point N°2.
Après avoir contrôlé la synchronisation des horloges des 2 ordinateurs et avoir lancé la capture, vous bénéficiez directement d’informations capitales impossibles à connaitre sans la présence du second analyseur :
• Calcul des temps de transit sur internet,
• Calcul de la fluctuation des temps de transit sur internet : l’amplitude a des conséquences sur le ressenti de l'utilisateur,
• Perte de paquets entre les sites,
• Contrôle de la cohérence des temps de réponse 'du serveur' pour l'analyseur 1,
• Contrôle de la cohérence des temps de réponse 'utilisateur' pour l'analyseur 2.
L’administrateur, positionné sur le point N°1 peut visualiser en temps réel le trafic, les alarmes, l’analyse du système expert des 2 sites.
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Les avantages de 4 analyseurs
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Si l’analyse en deux points du réseau apporte de précieuses informations, il est encore possible d’être plus précis : en positionnant des analyseurs sur les points N°3 et N°4 l’administrateur pourra déterminer rapidement :
• Si les temps de réponse du serveur calculés par l’analyseur N°1 sont imputables au serveur ou à l’architecture réseau du site grâce à l’analyseur N° 3,
• Si les temps de réponse du poste utilisateur, calculés par l’analyseur N°2 sont imputables au poste utilisateur ou à l’architecture réseau du site grâce à l’analyseur N°4.
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Bénéfices pour l’entreprise
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Avec plusieurs analyseurs positionnés, les bénéfices sont multiples pour l’entreprise :
• Prise en charge plus rapide des problèmes : il n’y a pas besoin de se déplacer,
• Économie directe : pas de billet d’avion ou de train à payer,
• Économie induite : les utilisateurs sont plus productifs, le réseau étant optimisé et les incidents plus rapidement résolus,
• Efficacité accrue des administrateurs qui disposent ainsi d’informations capitales pour localiser et résoudre tout incident,
• Bénéfices additionnels :
- suivre l’évolution des temps de réponses pour chacun des sites,
- mesurer la satisfaction des utilisateurs avec l’indice Apdex périodiquement et après chaque modification,
- disposer d’un historique complet.
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